IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d)

Wir arbeiten für die schönste Zielgruppe der Welt! Tag für Tag setzen wir uns mit Leidenschaft dafür ein, das Leben und den Alltag von Familien und Kindern noch schöner und bunter zu machen. Seit mehr als 80 Jahren entwickeln, produzieren und vertreiben wir erstklassige Produkte für Kinder, Familien sowie für Bildungs- und Betreuungseinrichtungen.

Mit unseren Marken HABA, JAKO-O, FIT-Z, Wehrfritz, project und der HABA Digitalwerkstatt bieten wir inspirierende Lösungen im Bereich Spielwaren, Möbel, Kleidung und Bildung. Heute zählen wir in der HABA FAMILYGROUP weltweit über 2.000 engagierte Mitarbeiter. Und wir wollen weiter wachsen! Vielleicht ja gemeinsam mit Ihnen?

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Prozessverantwortung und Weiterentwicklung des Incidents- und Problem Management Prozesses nach ITIL

  • Qualifizierung und Nachverfolgung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und der IT

  • Identifikation von Problems und Nachverfolgung von abgeleiteten Maßnahmen

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Change- und Test Management-Team, sowie dem externen Service Desk

  • Reporting von KPIs und SLAs Richtung C-Level

Das sollten Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet, oder IT relevante Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service Management mit Fokus auf ITIL

  • Fundierte Kenntnisse im Incident- / Problem Management und Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern

  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (Service Now / Matrix 42 / Jira / Confluence), wobei eine Zertifizierung nach ITIL wünschenswert ist

  • Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse

Unser Angebot:

  • Arbeiten in einem motivierten Team als Teil eines zukunftsorientierten Familienunternehmens mit nachhaltiger Ausrichtung

  • Attraktive finanzielle Benefits, wie Urlaubsgeld, Unternehmensprämien und Mitarbeiterrabatte

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

  • Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

  • Soziale Verantwortung durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement und ein firmeneigenes Kinderhaus für Kinder von 0 – 6 Jahren

  • 30 Tage Urlaub

Das Ganze hört sich gut für Sie an?

Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.

Haben Sie noch Fragen?

Gerne helfe ich Ihnen weiter:
Andrea Büttner
09564 929-9674

Nichts Passendes für Sie dabei?

Wir freuen uns über Ihre Initiativbewerbung!

IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d)

Unsere Marken im Überblick

entwickelt qualitativ hochwertige und langlebige Produkte, die Kinder von Anfang an spielerisch und altersgerecht in ihrer Entwicklung fördern und außerdem jede Menge Freude bereiten.  

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