IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d) - Content only available in German

Bei der HABA FAMILYGROUP arbeiten wir gemein­sam an einer kinder­freund­lichen Welt. Spiel­wiese statt Still­stand. Bleibende Werte statt schneller Trends. Beste Ent­wicklungs­möglich­keiten – beruflich wie persönlich. Gestalten Sie gemein­sam mit uns die Zukunft für Kinder.
Willkommen auf dem Playground der HABA FAMILYGROUP!

Zur Verstärkung unseres Teams Digital-IT Services suchen wir am Standort Bad Rodach oder Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d)

Aufgaben, die Ihnen Freude machen:

Gemeinsam. Zukunft. Gestalten. Das möchten wir mit Ihnen. Und Ihre Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:

  • Prozessverantwortung und Weiterentwicklung des Incidents- und Problem Management Prozesses nach ITIL

  • Qualifizierung und Nachverfolgung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und der IT

  • Identifikation von Problems und Nachverfolgung von abgeleiteten Maßnahmen

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Change- und Test Management-Team, sowie dem externen Service Desk

  • Reporting von KPIs und SLAs Richtung C-Level

Schön, das Sie das mitbringen:

Bei uns finden Ihr Wissen, Ihre Talente und Ihre Ideen die passende Spiel­wiese. Ihr neuer Job erfordert u. a.:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet, oder IT relevante Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service Management mit Fokus auf ITIL

  • Fundierte Kenntnisse im Incident- / Problem Management und Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern

  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (Service Now / Matrix 42 / Jira / Confluence), wobei eine Zertifizierung nach ITIL wünschenswert ist

  • Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse

Vorteile, die Ihnen gefallen werden:

Wir bringen nicht nur Kinderaugen zum Leuchten, sondern auch Mitarbeiter*innen-Herzen zum Hüpfen. Denn wir bieten Ihnen Vorteile, die nur ein sehr erfolgreiches Familien­unter­nehmen mit nach­haltiger Ausrichtung bieten kann. Zum Beispiel:

  • Arbeiten in einem motivierten Team als Teil eines zukunftsorientierten Familienunternehmens mit nachhaltiger Ausrichtung

  • Attraktive finanzielle Benefits, wie Urlaubsgeld, Unternehmensprämien und Mitarbeiterrabatte

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

  • Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

  • Soziale Verantwortung durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement und ein firmeneigenes Kinderhaus für Kinder von 0 – 6 Jahren

  • 30 Tage Urlaub

Das Ganze hört sich gut für Sie an?

Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.

Haben Sie noch Fragen?

Gerne helfe ich Ihnen weiter:
Andrea Büttner
09564 929-9674

Nichts Passendes für Sie dabei?

Wir freuen uns über Ihre Initiativbewerbung!

IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d)

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