Bad Rodach, Berlin | Unbefristet | Vollzeit

IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d) - Content only in German available!

Bei der HABA FAMILYGROUP arbeiten wir gemein­sam an einer kinder­freund­lichen Welt. Spiel­wiese statt Still­stand. Bleibende Werte statt schneller Trends. Beste Ent­wicklungs­möglich­keiten – beruflich wie persönlich. Gestalten Sie gemein­sam mit uns die Zukunft für Kinder.
Willkommen auf dem Playground der HABA FAMILYGROUP!

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Zur Verstärkung unseres Teams Digital IT Services suchen wir am Standort Bad Rodach oder Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT Incident / Problem Manager ITIL (m/w/d)

Aufgaben, die Ihnen Freude machen:

Gemeinsam. Zukunft. Gestalten. Das möchten wir mit Ihnen. Und Ihre Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:

  • Prozessverantwortung und Weiterentwicklung des Incidents- und Problem Management Prozesses nach ITIL
  • Qualifizierung und Nachverfolgung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und der IT
  • Identifikation von Problems und Nachverfolgung von abgeleiteten Maßnahmen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Change- und Test Management-Team, sowie dem externen Service Desk
  • Reporting von KPIs und SLAs Richtung C-Level

Schön, das Sie das mitbringen:

Bei uns finden Ihr Wissen, Ihre Talente und Ihre Ideen die passende Spiel­wiese. Ihr neuer Job erfordert u. a.:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Fachgebiet, oder IT relevante Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service Management mit Fokus auf ITIL
  • Fundierte Kenntnisse im Incident- / Problem Management und Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools (Service Now / Matrix 42 / Jira / Confluence), wobei eine Zertifizierung nach ITIL wünschenswert ist
  • Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse

Vorteile, die Ihnen gefallen werden:

Wir bringen nicht nur Kinderaugen zum Leuchten, sondern auch Mitarbeiter*innen-Herzen zum Hüpfen. Denn wir bieten Ihnen Vorteile, die nur ein sehr erfolgreiches Familienunternehmen mit nachhaltiger Ausrichtung bieten kann. Zum Beispiel:

  • Arbeiten in einem motivierten Team als Teil eines zukunftsorientierten Familienunternehmens mit nachhaltiger Ausrichtung
  • Attraktive finanzielle Benefits, wie Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Mitarbeiterrabatte 
  • Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mobiles Arbeiten bis zu 50 % und flexible Arbeitszeitmodelle 
  • Soziale Verantwortung durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement und ein firmeneigenes Kinderhaus für Kinder von 0 – 6 Jahren
  • 30 Tage Urlaub

Haben Sie noch Fragen?

Gerne helfe ich Ihnen weiter:
Andrea Büttner
09564 929-2222

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Eine Übersicht über alle versendeten Playground-Bewerbungen gibt es im Bewerberportal. Diese können hier auch spielend verwaltet werden.

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